Guía de tallas

Política de envíos y devoluciones

CÓMO COMPRAR:

1. Elige un/varios producto/s.
2. Haz clic sobre la foto para ampliar la imagen y poder ver los detalles de los producto/s.
3. Comprueba las tallas disponibles, composición, referencias y precios.
4. Selecciona una/varias prenda/s y añádela/s a tu cesta. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar el pedido.
5. Selecciona la zona de envío
6. Selecciona una forma de pago: a través de Paypal o con tarjeta (Visa, MasterCard, American Express, etc…)
7. Confirma el pedido.
8. Finalmente, recibirás un email confirmándote tu pedido.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La filosofía de Ana de Valle es mantener la exclusividad de sus prendas, por ello dispone de un máximo de unidades por modelo.

Todos los productos de Ana de Valle se realizan/fabrican bajo pedido, sujetos a disponibilidad de tejidos.

Ana de Valle se reserva el derecho, en ocasiones, para limitar la cantidad de encargos, para tramitar sólo una parte de un pedido o para dividir los pedidos. También se reserva el derecho a modificar las condiciones o la duración de cualquier oferta o promoción de ventas. Ana de Valle será responsable de comunicar al cliente si el pedido no se puede tramitar y el motivo correspondiente. En ocasiones, los mensajes sobre la disponibilidad pueden ser inexactos y los productos pueden no estar disponibles. En tales casos, el pedido será cancelado y se enviará una notificación al cliente.

Por favor, ponte en contacto con info@anadevalle.com para obtener más información sobre la disponibilidad de un producto, comprar grandes cantidades o para consultas más específicas.

ENVÍO, DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS

Los tiempos habituales, a menos que se indique lo contrario, son:

-Preparación de la prendas: entre 7 y 10 días

-Envíos:

• España: de 2 a 5 días.
• Europa: de 3 a 14 días.
• Internacional: de 7 a 40 días.

Si tu pedido te urge mucho, no dudes en indicarlo: info@anadevalle.com

El coste del envío se calcula en función del destino:

• España Península: 5 euros.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 8 euros
• Europa: 12 euros
• Resto del mundo: 22 euros

Los costes de aduana no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador.

Nos gustaría que te quedaras plenamente satisfecho con tu compra, si no es así y quieres realizar un cambio/devolución, el procedimiento a seguir será el siguiente:

• Deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo no superior a 4 días desde la recepción del pedido, enviado un correo electrónico a la dirección info@anadevalle.com en el que se incluya tu nombre, dirección, correo electrónico, el número del pedido y una especificación sobre qué productos deseas devolver y motivos.
• Tras autorizar la devolución, el cliente deberá enviar los productos en perfecto estado, en las mismas condiciones en que las que fueron entregados, sin marcas, sin usos, acompañados de su correspondiente recibo, bolsas, etiquetas intactas y dentro de los 10 días desde la autorización de la devolución.

Una vez se reciba el producto en las oficinas y se apruebe la devolución, recibirás un email de confirmación que indicará que el reembolso será abonado en tu cuenta en unos días, se reembolsará el importe de los artículos menos el coste de los gastos de envío.

Recuerda que el abono a tu tarjeta de crédito depende siempre de la entidad bancaria. Los reembolsos a tarjetas pueden tardar hasta 2 semanas en ser completados por tu banco. Los derechos de aduana e impuestos no son reembolsables.

Ana de Valle se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del límite del período establecido, o en determinados casos en los que los artículos no estén en el mismo estado en que fueron enviados.

El cliente será responsable de cualquier daño sufrido por los productos durante el envío de la devolución. Si es posible, facilita un número de seguimiento del envío.

Ana de Valle acepta los cambios por un artículo del mismo precio o de un precio superior, abonando la diferencia con la misma forma en la que se pagó el artículo intercambiado. Todos los cambios deben realizarse dentro de los plazos y condiciones establecidas anteriormente. Serán gestionados lo más rapidamente posible para que puedas volver a disfrutar de tu producto.

El cliente asumirá el cargo del envío correspondiente a la devolución así como el del nuevo envío del producto intercambiado, a excepción de los productos defectuosos. En este último caso Ana de Valle asumirá todos los portes.

No se admitirá ningún cambio/devolución/ajuste que no se realice tal y como aquí se indica.

Si has realizado un pedido y no ha llegado en el tiempo establecido o crees que se está demorando más de la cuenta, por favor, escríbenos a info@anadevalle.com  para que podamos comprobar el estado del envío.

PRECIOS

El precio de cada producto será el estipulado en nuestra página web, salvo en caso de error. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página sean los correctos, en ocasiones, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquiera de los productos que has pedido, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto, o bien, anularlo. Si no podemos comunicarnos contigo, el pedido será cancelado y devuelto.

Todos los productos incluyen el 21% del IVA

CUIDADOS

Ana de Valle recomienda que se lean atentamente la composición y cuidados de cada prenda.

AUTENTICIDAD

Todos los productos de Ana de Valle están hechos en talleres en España, garantizando así buenos acabados sujetos a altos controles de calidad. Ana de Valle garantiza la autenticidad de todos los productos comprados en anadevalle.com.

INFORMACIÓN GENERAL

Estas condiciones se aplican en la venta de todos los productos de Ana de Valle en esta página web. Al realizar cualquier pedido en anadevalle.com, el cliente muestra su conformidad con las condiciones de compra. Se invita al cliente a leerlas cuidadosamente.
anadevalle.com sólo vende artículos en perfecto estado. Si excepcionalmente te llega un producto que no has pedido o un producto defectuoso, por favor, contacta con nosotros inmediatamente a través de info@anadevalle.com